1. Cotización y disponibilidad
La información del sitio es orientativa. Una reservación existe cuando Hotel 26 confirma por escrito la habitación, capacidad, fechas, subtotal, IVA 16%, importe total, depósito, forma de pago y condiciones de cancelación aplicables.
Las tarifas pueden cambiar por disponibilidad, temporada o condiciones operativas. Los cambios no afectan una reservación previamente confirmada y pagada.
2. Precios, IVA y pago
Los importes publicados se expresan en pesos mexicanos por habitación, no por persona, y se muestran antes de IVA. A cada cotización se agrega el 16% de IVA, desglosando subtotal, impuesto y total con IVA antes de solicitar cualquier pago.
El importe de la estancia y el depósito en garantía se cubren por adelantado antes del ingreso.
Métodos disponibles, sujetos a confirmación de la administración:
- Efectivo
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Tarjeta de crédito o débito, previa confirmación
Los pagos solo deben enviarse a cuentas o terminales confirmadas por la administración de Hotel 26.
3. Depósito en garantía
Se solicita un depósito de $2,500 MXN por habitación, además del importe de la estancia.
El depósito es reembolsable después de revisar la habitación, inventario, llaves y posibles adeudos.
Podrán descontarse daños, faltantes, llaves o controles extraviados, adeudos, limpieza extraordinaria o incumplimientos comprobados. Si el daño excede el depósito, podrá solicitarse la diferencia correspondiente.
4. Cancelación y reprogramación
Las cancelaciones o reprogramaciones deben solicitarse al menos 24 horas antes del horario de entrada confirmado. La administración confirma por escrito la recepción y aplicación de la solicitud.
La solicitud debe enviarse por un medio que permita conservar evidencia de la fecha y hora, como WhatsApp. Cualquier ajuste económico aplicable se confirma por escrito conforme a la reservación contratada.
5. Registro, entrada y salida
- Check-in regular a partir de las 15:00.
- Check-out hasta las 11:00.
- Toda persona debe registrarse y proporcionar la información requerida antes de ingresar.
- La habitación se entrega después de confirmar registro, pago y depósito.
- Las llegadas fuera del horario acordado requieren coordinación previa.
6. Uso de la habitación y convivencia
Solo pueden pernoctar las personas registradas y no debe excederse la capacidad contratada.
Las visitas requieren autorización previa de la administración.
Se solicita respetar las horas de silencio a partir de las 22:00 y cuidar mobiliario, equipos, blancos, cocineta y áreas compartidas.
Conductas no permitidas
- Fumar o vapear dentro de habitaciones, baños, pasillos y áreas comunes.
- Fiestas, reuniones, música alta, agresiones o conductas que afecten el descanso.
- Drogas, sustancias ilegales, armas, explosivos o materiales peligrosos.
- Subarrendar, prestar o ceder la habitación a personas no registradas.
- Introducir o consumir bebidas alcohólicas sin autorización expresa de la administración.
7. Incumplimientos y terminación de la estancia
La administración podrá negar el ingreso, la renovación o terminar la estancia cuando existan adeudos, daños, información falsa, personas no registradas, riesgo para terceros o incumplimiento grave de las reglas. Las medidas y cargos deberán sustentarse en la revisión correspondiente.
8. Salida e inventario
Al salir se revisan la habitación, inventario, llaves, controles, blancos y adeudos. El huésped debe reportar oportunamente daños, fugas, fallas eléctricas o pérdida de llaves para facilitar su atención.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en Monterrey, Nuevo León. Los derechos que la ley reconoce a consumidores y titulares de datos personales permanecen vigentes.